Elfelejtett időpont
Egy hete foglalt, mára elfelejtette. A 24 órás emlékeztető akkor jön, amikor még át tudja szervezni a napját, az 1 órás pedig közvetlenül előtte.
E-mailes utánkövetés: visszaigazolás, emlékeztető, értékeléskérés
Az ügyfeled minden fontos pillanatban kap egy rövid levelet, magától: amikor foglal, előtte egy nappal és egy órával, és a munka után.
Röviden
Az e-mailes utánkövetés automatikus levelek sora egy foglalás körül: azonnali visszaigazolás, emlékeztető 24 órával és 1 órával az időpont előtt, a munka után pedig egyetlen kérés, hogy értékeljen a Google-ben. A levelek a vállalkozásod nevében, magától mennek ki, bármilyen időpontra dolgozó vállalkozásnál, az ország bármely részén.
E-mailes utánkövetés
Kinek való az automatikus utánkövetés?
- Akinél időpontra jönnek, és bosszantó az elmaradt foglalás.
- Akinek kevés a Google-értékelése, pedig sok elégedett ügyfele van.
- Aki most minden visszaigazolást és emlékeztetőt maga ír meg, vagy sehogy.
- Akinek van vagy lesz online foglalása.
Mit old meg az utánkövető e-mail?
Bizonytalan ügyfél
Aki foglalt, tudni szeretné, hogy rendben van-e. Az azonnali visszaigazolás megnyugtatja, és nem hív fel külön emiatt.
Elmaradó értékelés
Az elégedett ügyfél nem értékel, ha nem kérik. A munka után egyetlen kérés megy ki, a közvetlen értékelő linkkel.
Melyik levél mikor megy ki?
Az utánkövetés négy levélből áll, és mindegyik egy konkrét pillanathoz tartozik. A visszaigazolás rögtön a foglalás után megy ki, benne az időponttal és azzal, hogyan ér el téged az ügyfél. Az első emlékeztető 24 órával előtte jön, amikor még át tudja szervezni a napját, a második 1 órával előtte, hogy ne csússzon el.
A munka után egyetlen levél kéri meg, hogy értékeljen a Google-ben, a cégprofilod közvetlen értékelő linkjével. Ha nem értékel, nem jön újabb: egy kérés, nem több.
A levelek a te vállalkozásod nevében és hangnemében szólnak. Reklámlevél nincs a sorban, mindegyik egy konkrét foglaláshoz tartozik.
Legjobban egy online foglalórendszerrel együtt működik, mert a foglalás maga indítja el a leveleket. Hogy melyik levélbe mi kerüljön, arról a foglalási emlékeztetőkről szóló cikkben írtam részletesen.
A levelek sorrendje
- Visszaigazolás azonnal
- Emlékeztető 24 órával előtte
- Emlékeztető 1 órával előtte
- Egy értékeléskérés a munka után
Hogyan áll össze az utánkövetés?
Ingyenes hívás
Megnézzük, hogyan foglalnak nálad, és mikor ér véget egy munka: ettől függ, mikor menjen ki az értékeléskérés.
Levelek megírása
Megírjuk a négy levelet a vállalkozásod hangnemében, és beállítjuk, melyik mikor induljon.
Próba és élesítés
Egy próbafoglalással végigküldjük az összeset, és csak utána kapcsoljuk be élesben.
Miért nem kell vele foglalkoznod?
Magától megy
Nem neked kell emlékezned, kinek mikor írj: a foglalás elindítja a sort.
Nem zaklat
Négy levél, mindegyik a foglaláshoz tartozik. Az értékelést egyszer kérjük, nem többször.
Egy helyről a többivel
Ugyanaz a naptár és ugyanaz az értékelő link, mint a foglalásnál és a cégprofilnál.
GYIK
Gyakori kérdések az e-mailes utánkövetésről
Milyen e-maileket kap az ügyfél egy foglalás után?
Négyet: azonnali visszaigazolást, emlékeztetőt 24 órával és 1 órával az időpont előtt, a munka után pedig egyetlen értékeléskérést.
Mikor érdemes értékelést kérni e-mailben?
A munka után, amíg az élmény friss. Egy levél megy ki, a közvetlen értékelő linkkel, és ha az ügyfél nem értékel, nem jön újabb.
A vállalkozásom nevében mennek ki a levelek?
Igen, a te vállalkozásod nevében és hangnemében, így az ügyfél tudja, kitől jön a levél.
Csak online foglalással működik az utánkövetés?
Azzal működik a legjobban, mert a foglalás maga indítja el a leveleket. A hívásban megnézzük, nálad mi indíthatja: egy foglalás, egy megrendelés vagy egy elvégzett munka.
Mi a különbség az emlékeztető és a hírlevél között?
Az emlékeztető egy konkrét foglaláshoz tartozik, és csak annak megy, aki foglalt. A hírlevél reklám, sokaknak megy egyszerre, és általában csak előzetes hozzájárulással küldhető. Az utánkövetés csak az előbbit tartalmazza.
Kapcsolódó szolgáltatások
Asztal- és időpontfoglaló rendszer
Online naptár a weboldaladon: a vendég pár kattintással foglal, azonnal visszaigazolást kap, te értesítést, előtte pedig két emlékeztető megy ki.
Google-értékelések gyűjtése
Közvetlen értékelő link, nyomtatható QR-kártya és egyetlen kérés a munka után, a Google szabályai szerint, jutalom és szűrés nélkül.
Chatbot a weboldalra
Csevegőablak, amely a te oldaladból magyarul válaszol, este is, és amit nem tud, azt továbbadja neked, visszahívási kéréssel.
Olvasnivaló a témáról
Online foglalás emlékeztetőkkel: mit tudjon egy foglalórendszer?
Mit tudjon egy online asztal- vagy időpontfoglaló rendszer: szabad időpontok, azonnali visszaigazolás, értesítés neked, és emlékeztető 24 és 1 órával előtte.
Hogyan kérj Google-értékelést az ügyfeleidtől, szabályosan?
Mikor, hogyan és kitől kérj Google-értékelést: közvetlen link, QR-kártya, egyetlen kérés a munka után, és amit a Google tilt, például a jutalmat és a szűrést.
Kapcsolat
Állítsuk be, hogy magától menjen.
A 30 perces ingyenes hívásban megnézzük, hogyan foglalnak nálad, és milyen levelek kellenek.
Inkább írnál?lossosbalazs@gmail.com