Senki nem kéri
Az elégedett ügyfél sokszor magától nem jut el az értékelésig. Nem rosszindulatból: egyszerűen nem gondol rá, ha senki nem kéri.
Google-értékelések gyűjtése, a Google szabályai szerint
Az elégedett ügyfél akkor értékel, ha ez egy koppintás. Ehhez kap egy közvetlen linket az üzenetben, egy QR-kártyát a pulton, és egy kérést a munka után.
Röviden
A Google-értékelések gyűjtése azt jelenti, hogy minden ügyfeled egyszerű utat kap az értékeléshez: egy közvetlen értékelő linket, amely rögtön a cégprofilod értékelőablakát nyitja meg, egy nyomtatható QR-kártyát, és a munka után egyetlen kérést. Bármilyen vállalkozásnak működik, amelynek van Google-cégprofilja, az ország bármely részén, és az ügyfeleket nem szűrjük: mindenki ugyanazt a kérést kapja.
Google-értékelések gyűjtése
Kinek érdemes Google-értékelést gyűjtenie?
- Akinek kevés az értékelése, pedig az ügyfelei elégedettek.
- Akinek a legutóbbi értékelése régi, és frissebbet szeretne a profilján.
- Akinél az ügyfél személyesen is megfordul, így a QR-kártya kéznél lehet a pulton vagy a munka végén.
- Akinek van Google-cégprofilja, vagy most készül el.
Miért kevés az értékelés, ha elégedettek az ügyfelek?
Túl sok a lépés
Ha meg kell keresnie a céget a Térképen, majd az értékelés gombját, sokan félúton feladják. A közvetlen link ezt egy koppintásra rövidíti.
Rossz pillanatban jön
A kérés a munka végén vagy közvetlenül utána a legkézenfekvőbb, amíg az élmény friss. Egy héttel később már csak egy levél a sok közül.
Mit kapsz az értékelésgyűjtéssel?
Elkészül a cégprofilod közvetlen értékelő linkje. Ez egy rövid cím, amely a Google-ben rögtön az értékelőablakot nyitja meg, így az ügyfélnek csak a csillagot kell kiválasztania és pár szót írnia.
Ugyanebből a linkből nyomtatható QR-kártya készül a pultra, az asztalra vagy a számla mellé. Aki a helyszínen elégedett, a telefonjával beolvassa, és ott helyben értékel.
A munka után egyetlen kérés megy ki, a linkkel. Ha e-mailes utánkövetést is kérsz, ez a kérés magától megy ki, nem neked kell emlékezned rá. Egy kérés, nem több: aki nem akar értékelni, azt nem zaklatjuk.
Az ügyfeleket nem válogatjuk: mindenki ugyanazt a kérést kapja, nem csak az, akiről tudjuk, hogy elégedett. A Google szabályai tiltják, hogy csak a pozitív véleményeket kérd, és azt is, hogy jutalmat adj az értékelésért. Erről részletesen a Google-értékelés kéréséről szóló cikkben írtam.
Amit a Google tilt, ezért itt sincs
- Csak az elégedett ügyfelek megkérése
- Kedvezmény vagy ajándék az értékelésért
- Saját vagy munkatársi értékelés a saját cégre
- Vásárolt vagy kitalált vélemény
Hogyan indul az értékelésgyűjtés?
Ingyenes hívás
Megnézzük a cégprofilodat, a mostani értékeléseidet, és azt, hol találkozol az ügyfelekkel: a pultnál, a helyszínen vagy csak e-mailben.
Link és kártya
Elkészül a közvetlen értékelő link, és belőle a nyomtatható QR-kártya.
Kérés a munka után
Beállítjuk, mikor és hogyan megy ki az egyetlen kérés: üzenetben, vagy magától, az utánkövető levelek között.
Miért így gyűjtünk értékelést?
A Google szabályai szerint
Szűrés és jutalom nélkül, így a profilod értékelései nem kerülnek veszélybe egy szabálysértés miatt.
Egy kérés, nem több
Az ügyfeled egyszer kap kérést. Aki nem értékel, attól nem jön újabb levél.
Minden út ugyanoda visz
A link ugyanaz a weboldalon, a kártyán és az utánkövető levélben, és mind a cégprofilodra mutat.
GYIK
Gyakori kérdések a Google-értékelések gyűjtéséről
Mi az a közvetlen értékelő link?
Egy rövid cím, amely a Google-ben rögtön a cégprofilod értékelőablakát nyitja meg. Az ügyfélnek nem kell rád keresnie a Térképen, csak kiválasztja a csillagot és ír pár szót.
Szabad kedvezményt adni egy Google-értékelésért?
Nem. A Google szabályai tiltják, hogy pénzt, kedvezményt vagy ajándékot adj az értékelésért, és az így kapott értékeléseket a Google eltávolíthatja.
Kérhetek értékelést csak az elégedett ügyfelektől?
Nem. A Google szabályai szerint nem kérheted szelektíven csak a pozitív véleményeket, és nem terelheted el a negatívakat. Ezért mindenki ugyanazt az egy kérést kapja.
Mi kell az értékelő QR-kártyához?
Egy Google-cégprofil, amelyből a közvetlen értékelő link készül. A kártyát kinyomtatva a pultra, az asztalra vagy a számla mellé teheted.
Hányszor kérjek értékelést ugyanattól az ügyféltől?
Egyszer. Egy kérés megy ki a munka után, és ha az ügyfél nem értékel, nem küldünk neki újabbat.
Kapcsolódó szolgáltatások
Google-cégprofil optimalizálás
Kategóriák, szolgáltatások, fotók, nyitvatartás és bejegyzések, összekötve a weboldaladdal. Helyezést senki nem garantálhat, teljes és pontos profilt igen.
E-mailes utánkövetés
Visszaigazolás, két emlékeztető és egyetlen értékeléskérés a munka után, magától, a vállalkozásod nevében.
Weboldal-készítés
Telefonra is tervezett céges oldal, hívás- és e-mail-gombbal az első képernyőn. Három kinézetből választasz, és mérve kerül élesbe.
Olvasnivaló a témáról
Hogyan kérj Google-értékelést az ügyfeleidtől, szabályosan?
Mikor, hogyan és kitől kérj Google-értékelést: közvetlen link, QR-kártya, egyetlen kérés a munka után, és amit a Google tilt, például a jutalmat és a szűrést.
Kapcsolat
Nézzük meg az értékeléseidet.
Egy ingyenes, 30 perces hívásban átnézzük a cégprofilodat, és megmondom, hogyan jöhet több valódi értékelés.
Inkább írnál?lossosbalazs@gmail.com