Röviden
- Csak szabad időpontot mutasson, és pár kattintással lehessen foglalni, regisztráció nélkül.
- A vendég azonnal visszaigazolást kapjon, te pedig értesítést.
- Emlékeztető menjen ki 24 és 1 órával előtte, magától.
Miért nem elég a telefonos foglalás?
A telefon akkor csörög, amikor dolgozol, és akkor hallgat, amikor a vendég ráér: este, hétvégén, munka után. Egy online naptárral akkor foglal, amikor neki jó, te pedig reggel már látod a foglalást.
Amit a foglalásnak tudnia kell
Egy jó foglalórendszer egyszerű a vendégnek és biztos neked:
- Csak a valóban szabad időpontokat mutassa, hogy ne legyen dupla foglalás.
- Pár kattintás legyen: nap, időpont, név, e-mail, telefonszám.
- Ne kelljen hozzá regisztráció vagy jelszó.
- Telefonon is kényelmesen lehessen használni.
Visszaigazolás és értesítés
A foglalás után a vendég azonnal kapjon egy visszaigazolást az időponttal, hogy biztos legyen benne: rendben van. Te ugyanekkor kapj értesítést arról, ki és mikorra foglalt. Ha a foglalások a Google Naptáradban is megjelennek, nem kell két helyen figyelned.
Emlékeztetők: 24 órával és 1 órával előtte
Az elmaradt foglalás sokszor egyszerű feledékenység. A 24 órás emlékeztető még időben jön ahhoz, hogy a vendég lemondja vagy átszervezze, ha közbejött valami, az 1 órás pedig közvetlenül előtte figyelmeztet. Mindkettő magától megy ki, neked nem kell senkit felhívnod.
A foglalás után: egyetlen értékeléskérés
Ha a vendég elégedetten távozott, a munka vagy a vacsora után egyetlen levél kérheti meg, hogy értékeljen a Google-ben. Ez a lánc utolsó eleme: az e-mailes utánkövetés a foglalásból indul, és a Google-értékelés kéréséről külön is írtam.
Hol legyen a foglalás gombja?
Ott, ahol az érdeklődő dönt: a weboldal első képernyőjén, a Google-cégprofilodon foglalási linkként, és ha van, a chatbotban is. Mindegyik ugyanabba a naptárba vezessen. Ha ezt egyben szeretnéd beállítani, az asztal- és időpontfoglaló rendszer erről szól.